Les stratégies de communication permettent de faciliter la communication entre les personnes sourdes, malentendantes et entendantes et de faciliter le travail des interprètes lorsque présent-es.
En voici quelques-unes :
- Si la personne ne vous regarde pas, attirez son attention en vous plaçant à sa vue, en la touchant ou en faisant clignoter une lumière
- Réduisez au minimum le bruit ambiant
- Placez-vous dans un endroit éclairé, face à la personne
- Assurez-vous que votre visage n’est pas dans l’ombre ou à contre-jour
- Ne mettez pas votre main devant votre bouche
- Discutez avec la personne en évitant de l’infantiliser
- En présence d’interprètes en langue des signes, oralistes ou tactiles, adressez-vous directement à la personne sourde ou malentendante, et non pas à l’interprète. L’interprète ne fait que traduire la communication. Pour ce faire, évitez des phrases comme « Dites-lui que… », « Est-ce qu’elle comprend ce que je veux dire ?» et exprimez-vous directement à la personne sourde ou malentendante
- Ne criez pas, la personne n’entendra pas mieux
- Articulez bien les mots et conserver des gestes naturels sans exagérer la prononciation
- Ralentissez le débit de parole
- Ne parlez pas la bouche pleine ou avec une gomme
- Éviter de gesticuler inutilement
- Si la personne vous demande de répéter, reformulez votre pensée plutôt que de répéter mot à mot.
- Avisez votre interlocuteur de tout changement de sujet
- Au besoin, ayez recours à l’écrit tant pour transmettre ou recevoir de l’information.
- Au besoin, ayez recours à un service d’interprètes
- Au besoin, assurez-vous de la compréhension de la personne en demandant de résumer ce qui a été dit et complétez au besoin
- N’hésitez pas à demander à la personne sourde ou malentendante comment améliorer la communication. Elle connaît ses besoins
- Si la personne sourde ou malentendante est un-e client-e chez vous, identifier son dossier avec un autocollant avec le symbole de la surdité
- Si vous offrez des communications adaptées, signalez-le par le symbole de la surdité et/ou celui des interprètes en langues des signes
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